1. Загальні положення

Комунальне некомерційне підприємство [повна назва закладу] (далі — Підприємство) надає платні медичні послуги відповідно до чинного законодавства України. Оплата послуг на сайті здійснюється через платіжну систему LiqPay (ПАТ КБ «ПриватБанк»).

Правовідносини між пацієнтом та Підприємством регулюються Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров'я», Законом України «Про захист прав споживачів», Порядком надання платних послуг державними та комунальними закладами охорони здоров'я, затвердженим постановою КМУ від 17.09.1996 №1138, а також внутрішніми нормативними актами Підприємства.

2. Випадки, у яких здійснюється повернення коштів

Повернення коштів здійснюється якщо:
— послуга не була надана з вини Підприємства (скасування прийому, відсутність спеціаліста, технічні причини);
— пацієнт письмово відмовився від послуги не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу прийому;
— послугу надано неналежної якості, що підтверджено у встановленому законом порядку.

3. Випадки, у яких повернення коштів не здійснюється

Кошти не повертаються якщо:
— пацієнт не з'явився на прийом без попереднього повідомлення Підприємства;
— послугу надано у повному обсязі та належної якості;
— відмова від послуги надійшла менш ніж за 24 години до прийому (крім випадків, підтверджених документально: госпіталізація, надзвичайні обставини тощо);
— оплата здійснена за послуги в рамках Програми медичних гарантій (такі послуги є безоплатними для пацієнта та не підлягають поверненню через цей порядок).

4. Порядок повернення коштів

Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було проведено оплату через LiqPay, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати прийняття рішення про повернення за результатами розгляду заявки.

Підприємство проводить скасування транзакції через систему LiqPay відповідно до умов та правил платіжної системи. Додаткові комісії з пацієнта не утримуються.

5. Порядок подання заявки

Для повернення коштів пацієнт або його законний представник має:

  1. Звернутися особисто до реєстратури або направити письмове звернення на електронну адресу закладу, вказану в розділі «Контакти».
  2. У зверненні зазначити: ПІБ, дату та найменування послуги, суму оплати, номер транзакції (за наявності), причину повернення.
  3. За необхідності — надати підтвердні документи (довідка, виписка тощо).

Заявки розглядаються протягом 10 робочих днів з дати реєстрації звернення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

6. Контакти

З питань повернення коштів звертайтеся:

  • телефон реєстратури +38 (044) 563-08-44
  • електронна адреса crp_darn@ukr.net
  • поштова адреса закладу 02091, Київ, вул Вербицького 5, КНП "ЦПМСД 2 Дарницького району міста Києва"